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Foire aux questions

Puis-je annuler ou modifier ma réservation gratuitement ?

Oui, jusqu’à 48 heures avant la date de réservation, vous pouvez annuler votre réservation sans frais. Le montant que vous avez payé lors de la réservation vous sera remboursé de la même manière que le paiement initial. Veuillez noter que si vous réservez moins de 48 heures à l’avance, vous ne pourrez pas annuler votre réservation gratuitement.

Si vous annulez après 48 heures, des frais de 100 % peuvent être facturés.

Cela s’applique également aux modifications : moins de 48 heures avant, vous ne pourrez pas modifier votre réservation (sauf en cas d’extension si la disponibilité le permet).

Qu'est-ce qui est inclus dans nos tentes en France?

Remarque : Certains campings ont des règles spécifiques ou des exceptions. Ce qui suit est ce que nous considérons comme le plus courant. Nous vous recommandons de consulter les conditions et règles du camping qui seront indiquées lors du processus de réservation et dans les conditions de réservation.

La réservation comprend la tente montée et équipée avec des lits, des draps, des serviettes, une connexion électrique, un éclairage intérieur et extérieur, de la vaisselle (couverts, verres et assiettes), une table et des chaises, un réfrigérateur de plage… et d’autres éléments*.

De plus, la réservation comprend l’emplacement, l’électricité et l’utilisation de toutes les installations du camping. Dans la plupart des cas*, cela comprend également une place de parking.

Et pour cuisiner? Le matériel de cuisine n’est pas inclus, mais dans la plupart des cas*, vous pouvez apporter une plaque de cuisson électrique, un réchaud ou similaire pour cuisiner sur la table extérieure qui sera préparée pour vous.

Veuillez noter qu’en fonction de la saison et de l’emplacement du camping, il peut ne pas être autorisé à faire des barbecues au charbon en raison des lois/normes de prévention des incendies de chaque territoire.

*Vous pouvez consulter l’équipement spécifique de la tente et les services ou règles du camping spécifique que vous souhaitez réserver pendant le processus de réservation. Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter par téléphone.

Comment fonctionne le paiement ?

Une partie du montant total de la réservation, généralement 50 %, est payée au moment de la réservation par carte bancaire. Le paiement est effectué lors du processus de réservation. Ce montant sera remboursé sur la même carte en cas d’annulation pendant la période gratuite.

Le montant restant est payé le jour de l’arrivée à la réception de l’hébergement.

Y a-t-il un séjour minimum requis pour réserver?

La durée minimale du séjour pour chaque destination varie en fonction des dates spécifiques que vous choisissez. Lors de la réservation en ligne sur notre site web, le minimum de nuits requis sera affiché selon les dates que vous avez sélectionnées.

Vous pouvez vérifier la disponibilité sur notre site web de réservation.

Est le camping de Kampaoh?

Non, Kampaoh est l’entreprise qui fournit les tentes, le soutien au service, les campagnes marketing, la gestion des réservations et bien d’autres tâches qui permettent d’offrir ce service confortable et innovant pour le client. Nous travaillons en collaboration avec l’établissement, donc en plus des tentes Kampaoh, le camping lui-même propose d’autres types d’hébergement, étant un service totalement indépendant de Kampaoh.

Le camping est responsable du camping et de ses installations, de la réservation et est celui qui offre légalement le service d’hébergement.

Comment puis-je réserver Kampaoh en France?

La meilleure façon de réserver avec Kampaoh est directement sur notre site web.

En réservant en ligne avec nous, vous obtiendrez toujours le tarif le plus économique, ainsi que des offres et promotions que vous ne trouverez pas en réservant par l’intermédiaire d’un tiers.

Puis-je réserver plusieurs tentes qui sont ensemble?

Non, il ne serait pas possible de garantir que plusieurs tentes seront ensemble, car cela dépend de la disponibilité. Désolé !

Mais vous pouvez nous faire part de votre demande, et l’équipe de Kampaoh fera de son mieux pour vous mettre ensemble ou aussi près que possible.

Une fois votre réservation effectuée, contactez-nous à nouveau et nous transmettrons votre demande à notre équipe.

Combien coûte un séjour chez Kampaoh?

La réponse est variable, malheureusement nous ne pouvons pas en dire plus.

Nos prix varient en fonction de la destination choisie, de la saison, des dates spécifiques, du type de tente et du nombre de personnes logées.

La meilleure façon de connaître le prix est de simuler une réservation sur notre site web.

Les salles de bains sont-elles partagées ?

Oui, dans toutes nos destinations, les toilettes et les douches sont partagées et se trouvent dans les zones communes du camping.

Exceptionnellement, vous pouvez trouver quelques tentes dans certaines destinations qui ont une salle de bains extérieure attenante à la tente ou à l’intérieur, qui sera à usage privé pour les clients de cette tente.

Lorsque cette option est disponible, des informations telles que “SALLE DE BAIN PRIVÉE” apparaîtront dans la section réservations du site Web. Sinon, si rien n’est indiqué, la salle de bains est toujours partagée.

Combien de personnes peuvent loger dans une tente Kampaoh et quel type de lits y a-t-il ?

Le nombre de personnes pouvant être hébergées dans une même tente dépend du type de tente que vous choisissez, jusqu’à 6 personnes, adultes et enfants confondus, peuvent être hébergées dans une même tente. De plus, vous pouvez inclure un bébé par tranche de deux personnes payantes (adultes ou enfants), qui séjournera gratuitement en partageant le lit.

Tous les lits sont équipés de matelas doubles de 135 cm et sont entièrement équipés (oreillers, draps et couettes). Il y aura un lit pour chaque tranche de 2 personnes payantes.

En général, nous n’avons pas de lits simples ; si la réservation est pour 1, 3 ou 5 personnes, la personne impaire aura également un lit double. Exceptionnellement, certains modèles le comprennent comme configuration prédéfinie, et vous pourrez le voir sur les photos et les informations de la tente pendant le processus de réservation.

Il est également à noter que la plupart des lits reposent directement sur le sol. Nous pensons que dormir au sol est une partie essentielle de l’expérience de camping en pleine nature. Si vous préférez des lits en hauteur, certains modèles spécifiques les incluent, comme la Tente Empereur.

Peut-on amener un animal de compagnie?

Nous travaillons depuis longtemps pour permettre à vos animaux de compagnie de vivre cette expérience avec vous.

C’est pourquoi vous pouvez déjà trouver certaines destinations avec des tentes adaptées pour accueillir votre animal de compagnie.

(*) Il est également possible de trouver des animaux de compagnie sur d’autres emplacements ou zones du camping qui ne sont pas gérés par Kampaoh.

¿À quelle heure puis-je effectuer l'arrivé / départ ?

En général : Enregistrement : de 15h00 à 21h00*. Départ : jusqu’à 11h00.

En cas de non-présentation à l’heure d’arrivée, le client doit prévenir l’établissement avec un préavis suffisant, sinon sa réservation sera annulée à 12h00 le lendemain sans possibilité de remboursement et un montant de 100% peut être facturé.

*Veuillez noter que cet horaire pourrait varier légèrement selon la destination que vous choisissez. Consultez les conditions spécifiques à l’établissement pendant le processus de réservation.

Est-ce que je peux organiser une fête chez Kampaoh?

Non. Il est strictement interdit d’organiser des fêtes et l’entrée de groupes dans ces cas ne sera pas autorisée même s’ils ont réservé, et le montant de la réservation sera également perdu (Consultez les conditions de réservation si vous souhaitez en savoir plus sur la sévérité de notre politique à ce sujet).

Les tentes Kampaoh sont principalement destinées aux familles, aux couples et aux amis qui veulent se reposer et passer des vacances tranquilles. Les groupes d’amis dont le but est de faire la fête, les anniversaires nombreux, les enterrements de vie de célibataire, etc. sont interdits.

De plus, un silence total doit être observé dans la zone de camping et ses environs de minuit à 8 heures du matin (L’horaire peut varier légèrement en fonction des règles du camping).

Est-ce qu'on peut réserver des activités avec Kampaoh?

Si vous souhaitez inclure une activité dans votre réservation Kampaoh, vous devez la réserver directement avec le camping ou l’hébergement où se trouve Kampaoh.

Nous travaillons sur une option pour ajouter ces services supplémentaires à votre réservation, mais actuellement vous devriez les réserver séparément et directement auprès du camping où vous souhaitez séjourner, s’ils proposent ce service.

Occasionnellement, il peut y avoir une option de réservation avec Kampaoh qui inclut une activité. Lorsqu’elle est disponible, elle apparaîtra comme une option lors de la réservation en ligne sur notre site web.