Le simple fait de visiter le Site et de parcourir ses différentes rubriques ne nécessite pas de fournir de données personnelles ni de s’inscrire en tant qu’utilisateur. Cependant, certains services nécessitent que les utilisateurs s’enregistrent en fournissant certaines données personnelles. De même, nous vous rappelons que des cookies peuvent être installés sur votre terminal d’accès conformément aux dispositions de notre Politique de cookies.

5.1 Résumé de la politique de confidentialité et de protection des données

Nous montrons ci-dessous, en résumé, comment vos données personnelles seront traitées, bien que nous vous demandions de lire attentivement le reste de notre politique de confidentialité et de protection des données (5.2 Politique de confidentialité)

5.2 Politique de confidentialité

Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de leurs données à caractère personnel et à la libre circulation de celles-ci, la loi organique 3/2018 , du 5 décembre, Protection des données personnelles et garantie des droits numériques, et le reste de la réglementation applicable, les données que vous fournissez volontairement seront traitées par Akampao Movment S.L., pour laquelle sa politique est rapportée ci-dessous confidentialité et protection des données. L’accès et/ou l’utilisation de ce site Kampaoh implique l’acceptation de la politique de confidentialité, que nous vous invitons à lire attentivement, ainsi que de notre politique de cookies, que vous pouvez consulter au lien suivant :Politique de cookies. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions, veuillez ne pas accéder ou utiliser ce site Web.

5.2.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Akampao Movment S.L. (ci-après « Kampaoh »), propriétaire en plus du site Web, avec adresse à Alcalá de Guadaíra (Séville) Calle Red Cinco, 49 – Polígono Industrial La Red, C.P. 41500, avec CAF B90309212. Pour toute question relative à la protection des données traitées par Kampaoh, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à l’adresse suivante : protecciondedatos@kampaoh.com.

5.2.2 Données et informations que nous collectons

Le traitement des données personnelles (identification et contact) que vous avez pu nous fournir, est destiné à traiter votre demande afin de vous fournir les informations que vous demandez, ainsi qu’à gérer votre demande de réservation. Nous vous demanderons au moins votre nom et votre adresse e-mail. De plus, selon la réservation que vous effectuez, nous pouvons vous demander votre adresse, numéro de téléphone, informations de paiement, date de naissance, localisation, les noms des personnes qui vont profiter des services que vous réservez avec vous, ainsi que toute préférence ou besoin que vous pourriez avoir en relation avec votre réservation. Et dans les cas où cela est expressément indiqué, la voix et/ou l’image peuvent être enregistrées et la conversation téléphonique et/ou vidéo conservée afin de prouver la relation contractuelle et de maintenir la qualité du service. Pour vous identifier en cas de réservation ou lorsqu’il est possible de vous enregistrer en ligne, nous pouvons également vous demander les informations de votre pièce d’identité (passeport, pièce d’identité nationale ou similaire) ainsi qu’un permis de conduire.

Si vous nous contactez ou contactez le fournisseur d’hébergement ou de services par notre intermédiaire, par le biais du service client ou de toute autre manière (chatbot, réseaux sociaux, etc.), nous collecterons les informations que vous nous fournissez dans ces communications afin de traiter la demande ou de résoudre l’incident. que vous élevez. Aussi lorsque vous nous contactez pour nous donner votre avis. Si vous écrivez un commentaire pour partager votre expérience sur notre site Web, nous collecterons les informations que vous incluez avec le nom que vous affichez et votre photo, si vous en incluez une. Si vous participez à des tirages au sort, des promotions ou des programmes de parrainage, vous nous fournirez également des données que nous traiterons aux fins indiquées.

Au cas où vous nous fourniriezdonnées de tiers, parce que le but de la réservation est l’utilisation d’autres personnes en plus ou à votre place, il est de votre responsabilité, au moment de fournir lesdites données, de vous assurer que les titulaires de celles-ci ont consenti à ce que vous les fournissiez à nous et avoir compris et accepté notre politique de confidentialité.

En utilisant le site Web Nous pouvons collecter automatiquement des données liées à votre utilisation du Web, telles que votre adresse IP, des dispositifs d’identification uniques, votre emplacement, votre fuseau horaire, ainsi que d’autres données collectées via des cookies, comme indiqué dans lePolitique de cookies. Veuillez consulter notrePolitique de cookies publiés sur le site Web pour plus d’informations.

Nous pouvons également recevoir des informations par l’intermédiaire de nos collaborateurs et fournisseurs que nous combinerons avec les données que vous nous avez fournies ou que vous nous fournissez pour l’administration et la gestion de votre réservation.

Afin de tenir la comptabilité, le respect de nos obligations avec les campings collaborateurs et autres prestataires de services, la bonne gestion des paiements et des retours, nous pouvons disposer d’informations concernant le paiement effectué par le client qui a traité une réservation via le Site. : la date et l’heure du paiement, le pays, la devise utilisée, le montant payé et un identifiant associé à l’Utilisateur, qui permet son identification.

Si vous ne remplissez pas les questions marquées d’un astérisque, Kampaoh ne pourra pas accepter et gérer le service ou la requête effectuée.

5.2.3. Objectifs du traitement

Les données fournies comme indiqué dans la section précédente seront traitées par Kampaoh aux fins suivantes :

1. Gérez et administrez votre réservation en ligne avec les Campings partenaires et autres prestataires de services.
2. En général, la communication avec vous, par e-mail, téléphone, chatbot, SMS ou par tout autre moyen que vous nous avez fourni pour répondre et gérer les demandes que vous nous adressez, gérer les problèmes liés à la réservation pour votre propre jouissance.
3. Fournir un service client.
4. En cas de création d’un compte ou d’un profil sur notre Site, nous utiliserons les données que vous nous fournissez pour la gestion dudit utilisateur et sa configuration.
5. Procéder à la gestion de la collecte des montants correspondant aux annulations de réservation en dehors des termes qui, le cas échéant, auraient été activés à cet effet ou envoyer, le cas échéant, des avis et des avertissements en cas de prise de connaissance d’un comportement inapproprié.
6. Assistance à la gestion du séjour ou de la prestation fournie par les Campings collaborateurs ou par des prestataires d’autres services.
7. Communiquer, le cas échéant, aux autorités publiques, les données correspondantes par obligation légale ou par exigence judiciaire.
8. Gérer et répondre aux éventuelles plaintes et réclamations que vous pourriez déposer.
9. Preuve de la relation juridique entre les parties et les services et détails des réservations effectuées.
10. Les appels ou appels vidéo qui pourraient être enregistrés le seront dans le but d’effectuer des contrôles de qualité et à des fins de formation, ainsi que pour la résolution des plaintes, des réclamations légales et la détection des fraudes.
11. Offrir des produits et services, si autorisé.
12. Réaliser des études de marché ou connaître l’avis des Utilisateurs à des fins de qualité et d’amélioration des services.

5.2.4. base de légitimation

La base qui légitime le traitement des données obtenues via le site Web, ainsi que celles fournies via un formulaire, est l’établissement d’une relation juridique et, dans le cas de l’envoi de communications commerciales, le consentement.

En ce qui concerne les données que Kampaoh peut, le cas échéant, traiter via les réseaux sociaux, la base de légitimation sera votre consentement, manifesté lors de l’interaction avec nous via les réseaux sociaux. La base de légitimation sera l’exécution de la relation contractuelle en ce qui concerne les initiatives, concours ou promotions.

Vous devez garder à l’esprit que les informations que vous publiez ou divulguez via les réseaux sociaux deviennent des informations publiques qui seront accessibles aux autres utilisateurs en général. Nous vous recommandons donc de faire particulièrement attention à la divulgation d’informations personnelles sur ces sites. La collecte de ces données et informations est régie par les politiques de confidentialité des réseaux sociaux correspondants, que nous vous recommandons de consulter.

La base de légitimation en cas d’interaction avec Kampaoh via WhatsApp sera votre consentement, librement accordé lors de l’utilisation du réseau social et de l’établissement d’une relation juridique.

5.2.5 Périodes de conservation

Nous conserverons les informations que vous nous avez fournies pendant les délais légalement établis et conformément aux critères et délais détaillés ci-dessous.

En ce qui concerne les informations que vous nous avez fournies via le site Web lors de votre inscription ou de votre inscription en tant qu’utilisateur, elles resteront dans nos bases de données tant que vous ne demandez pas la suppression de vos données. Si vous demandez la suppression, nous procéderons à leur blocage dans nos bases de données, laissant lesdites informations à la disposition exclusive des tribunaux ou d’autres administrations publiques compétentes conformément à la réglementation en vigueur et, en particulier, des autorités de protection des données, dans le cas de la demande, d’éventuelles responsabilités et de répondre à d’éventuelles réclamations envers Kampaoh. Les informations resteront bloquées pendant une période maximale de 5 ans à compter de la date d’annulation en tant qu’Utilisateur.

Les informations fournies et auxquelles Kampaoh a pu accéder en ce qui concerne les transactions ou les paiements ainsi que les services contractés seront conservées pendant une période maximale de 6 ans à compter de votre désinscription en tant qu’utilisateur enregistré ou, s’il n’y a pas de cause , dès le moment de la transaction ou de la réalisation de la prestation.

Les informations publiées sur les profils sociaux de Kampaoh resteront tant que vous ne déciderez pas de les supprimer.

Les informations relatives à l’acceptation ou au consentement seront conservées pendant que vous êtes un utilisateur enregistré du site Web et seront bloquées pendant 5 ans à partir du moment où vous vous désabonnez en tant qu’utilisateur enregistré ou cessez la relation juridique, afin de pouvoir prouver à les autorités de protection des données le respect des obligations légales.

Dans le cas où vous céderiez des droits d’exploitation sur des contenus dont vous étiez propriétaire à Kampaoh, celle-ci pourra conserver les informations lui permettant de prouver qu’elle est le cessionnaire légitime de ces droits jusqu’à ce qu’ils tombent dans le domaine public.

5.2.6 Données partagées avec des tiers

Dans certaines circonstances, vos données personnelles seront partagées avec des tiers, qui peuvent être : le Camping collaborateur ou le prestataire de services lié à la réservation effectuée, en ce qui concerne vos informations d’identification et de contact, les paiements effectués, les noms des autres les personnes qui séjourneront ou s’abonneront au service, ainsi que d’autres préférences ou informations que vous avez indiquées lors de la réservation ; service à la clientèle, commercialisation ; des prestataires externes pour la gestion des services proposés ou des requêtes effectuées ; les autorités compétentes et les juges et tribunaux en cas d’obligation légale ; le cas échéant, d’autres sociétés détenues par Kampaoh.

Dans les cas où vos données sont transférées à des prestataires de services externes, si les pays dans lesquels ils se trouvent ne disposent pas de lois assurant le même niveau de protection que celui établi dans l’Espace économique européen, nous établissons avec lesdits prestataires des clauses contractuelles types approuvé par la Commission européenne, examinant les pays vers lesquels les données peuvent être transférées et imposant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques pour garantir le respect de la réglementation européenne en matière de confidentialité et de protection des données.

5.2.7 Vos droits en matière de protection des données et comment les exercer

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données auprès d’Akampao Movment S.L. à l’adresse postale d’Alcalá de Guadaíra (Séville) Calle Red Cinco, 49 – Polígono Industrial La Red, C.P. 41500, en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : protecciondedatos@kampaoh.com.

Vous pouvez exercer les droits légalement reconnus, qui sont détaillés ci-dessous :

1. Droit d’accès : dans le droit d’accès, les parties intéressées recevront une copie des données personnelles disponibles ainsi que le but pour lequel elles ont été collectées, l’identité des destinataires des données, les périodes de conservation prévues ou les critères utilisés pour le déterminer, l’existence du droit de demander la rectification ou la suppression des données personnelles ainsi que la limitation ou l’opposition à leur traitement, le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données et si les données n’a été obtenu de l’intéressé aucune information disponible sur son origine. Le droit d’obtenir une copie des données ne peut pas porter atteinte aux droits et libertés des autres parties intéressées.
2. Droit de rectification : Dans le cadre du droit de rectification, les données des intéressés qui sont inexactes ou incomplètes seront modifiées, en tenant compte des finalités du traitement. L’intéressé doit indiquer dans la demande à quelles données il se réfère et la correction qui doit être apportée, en fournissant, si nécessaire, des pièces justificatives de l’inexactitude ou de l’incomplétude des données en cours de traitement.
3. Droit de suppression: Dans le droit de suppression, les données des parties intéressées seront supprimées lorsqu’elles expriment leur refus de traitement et qu’il n’y a pas de base légale qui l’empêche, elles ne sont pas nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées , ils retirent leur consentement à condition qu’il n’y ait pas d’autre base légale qui légitime le traitement ou qu’il soit illégal. Si la suppression découle de l’exercice du droit de l’intéressé de s’opposer au traitement de ses données à des fins de marketing, les données d’identification de l’intéressé pourront être conservées afin d’empêcher un traitement futur.
4. Droit d’opposition : Dans le droit d’opposition, lorsque les parties intéressées expriment leur refus de traiter leurs données personnelles devant le responsable, ce dernier cessera de les traiter tant qu’aucune obligation légale ne l’en empêchera. Lorsque le traitement est fondé sur une mission d’intérêt public ou dans l’intérêt légitime du responsable, avant une demande d’exercice du droit d’opposition, le responsable cessera de traiter les données sauf à prouver des raisons impérieuses qui prévalent sur la intérêts, droits et libertés de l’intéressé ou sont nécessaires à la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations. Si l’intéressé s’oppose au traitement à des fins de marketing direct, les données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.
5. Droit de portabilité : Dans le droit de portabilité, si le traitement est effectué par des moyens automatisés et est basé sur le consentement ou est effectué dans le cadre d’un contrat, les parties intéressées peuvent demander à recevoir une copie de leurs données personnelles dans un format structuré, d’usage courant et de lecture mécanique. De même, ils ont le droit de demander qu’ils soient transmis directement à un nouveau responsable, dont l’identité doit être communiquée, lorsque cela est techniquement possible.
6. Droit à la limitation du traitement : dans le cadre du droit à la limitation du traitement, les parties intéressées peuvent demander la suspension du traitement de leurs données pour en contester l’exactitude pendant que le responsable procède aux vérifications nécessaires ou dans le cas où le traitement est effectué sur la base de légitime de la personne en charge ou dans l’accomplissement d’une mission d’intérêt public, tout en vérifiant si ces motifs prévalent sur les intérêts, droits et libertés de l’intéressé. L’intéressé peut également demander la conservation des données s’il considère que le traitement est illégal et, au lieu de la suppression, demander la limitation du traitement, ou si le responsable des finalités pour lesquelles elles ont été collectées n’a pas déjà besoin eux, l’intéressé Vous en avez besoin pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations. La circonstance que le traitement des données de l’intéressé est limité doit être clairement indiquée dans les systèmes du responsable.

Si la demande n’est pas traitée, le responsable du traitement vous informera, sans délai et au plus tard un mois après sa réception, des raisons de ne pas agir et de la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données. et d’exercer le reste des actions en justice.

Pour améliorer et optimiser l’expérience utilisateur, nous utilisons des cookies dans diverses situations sur notre site Web. Un cookie est un petit fichier qu’un site Web place dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Ces cookies stockent des informations sur le contenu que vous consultez et avec lequel vous interagissez, afin de mémoriser vos préférences et paramètres ou d’analyser votre utilisation des services en ligne. Vous pouvez consulter plus de détails dans le document publié sur le site Web concernant Politique de cookies.

Dans le cas où l’une des dispositions ou sections de ces conditions d’utilisation serait déclarée totalement ou partiellement nulle, ladite nullité n’affectera pas la validité du reste, qui restera en vigueur.

Les présentes mentions légales sont régies par la loi espagnole. Pour tout litige pouvant survenir concernant l’interprétation et le respect de ce qui y est indiqué, les Cours et Tribunaux établis par les dispositions légales applicables en matière de consommation seront compétents.

Pour le reste des cas, dans lesquels vous n’agissez pas en tant que consommateur et la loi applicable le permet, les Cours et Tribunaux de la ville de Séville seront compétents.

En vertu des dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne, Akampao Movment S.L. vous informe qu’en cas de litige, les Utilisateurs résidant dans l’Union Européenne peuvent s’adresser à la “Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges” développée par la Commission Européenne, afin de tenter de résoudre par voie amiable tout litige né de la fourniture des services par Akampo Movment S.L.

Pour accéder à la “plate-forme de résolution de conflits en ligne”, vous pouvez le faire via le lien suivant :http://ec.europa.eu/consumer/odr/

Dans tous les cas, Akampao Movement S.L. informe l’utilisateur qu’il dispose de formulaires de plainte à travers lesquels vous pouvez déposer une plainte ou une réclamation auprès des services fournis par Akampao Movment S.L.